课程介绍：

研究一下许多成功企业家、政治领袖、各行各业的领导人、职业运动选手的背景，你会发现他们之中有不少是戴尔卡内基班?的毕业学员。戴尔卡内基班?改变了全世界600多万毕业学员的事业与人生。其中包括：股神巴菲特、克莱斯勒前总裁艾柯卡等等。现在，我们要帮助你加入全世界成功者的行列。

本训练透过一套独创的培训过程，运用团体动力和小组演练，帮助你在今日竞争激烈的职场中掌握必备的能力。你将学会创造双赢的人际互动、处理压力、以及因应快速变迁的职场环境。你也会成为一位更好的沟通者、具创意的问题解决者、以及带人能带心的领导人。同时，你还能展现勇于任事的态度，随时满怀自信与热忱，成为自己工作、事业及生活的舵手。

总而言之，我们将帮助你突破舒适圈，追求并达成全新而远大的目标。

适合对象：

公司基层与中级主管，以及内任何有心提高工作绩效、发挥影响力、增加自己对公司价值的人。另外还有，公司有意栽培的未来新秀、办事能力强过带人能力的主管、想提升情商的专业人士等等。

受训益处：

本课程特别强调如何在日常工作和生活中，运用成功的原则，并养成习惯。课程结束后，你将拥有一个坚固的基础，帮助你在职业生涯中，不断提升自己的工作绩效及成就。

1、增强个人工作综合实力；有效提升口才克服演讲的恐惧；善于建立团队共识；运用成功的五项推动力

2、确认自己的突破目标；订定行动计划建立成功模式；清晰及条理分明的沟通；培养对人对事的积极态度

3、处理压力与挫折的能力；掌握职场复杂的人际关系；突破舒适圈与自我设限；培养优质的职场EQ

4、创造双赢的合作氛围；激励他人采取行动；改变他人想法及做法却不引起反感的领导力

课程主题与大纲：

1、

A. 建立成功的基础

• 学习与他人自然互动的方式

• 了解创造卓越绩效的五大动力

• 订立在工作与生活的突破目标

B. 展现对他人的关注

• 了解对他人感兴趣是建立人际关系的重要核心

• 建立自己也发掘他人的良好第一印象

• 了解经常叫出他人姓名的重要性

2、

A. 订立改进人际关系的承诺

• 了解“强化人际关系的金字塔”

• 学习建立信任的人际关系原则

• 找出工作生活中可强化信任的机会

B. 增强沟通的自信与能力

• 学习用亲身经验传达价值观

• 培养清晰，简洁又生动的表达能力

• 建立分享的企业文化

3

A. 订立有效解决问题的承诺

• 了解负面压力对工作效率的冲击

• 学习有效的方法来因应工作和生活上的挑战

• 承诺要运用卡内基的观念和原则解决问题

B. 培养更积极正向的态度

• 借由肯定成就来加强正向态度

• 练习找出自己与他人的核心竞争力

• 了解帮助他人更有成就感是领导成功的关键

4、

A. 改进人际关系并激励他人

• 练习有说服力的沟通，能简洁有力的激励他人采取行动

• 了解持续运用人际原则建立信任会改善工作绩效

• 察觉人际关系可帮助我们实现个人及团队目标

B. 订立能影响他人的领导力承诺

• 学习与他人愉快合作的原则

• 赢得合作而非服从

• 发掘与他人达成共识的力量

5、

A. 清楚说明我们的专长

• 能清楚说明与介绍自己的专长

• 学习有条理地提供讯息

• 在解释讯息时加强示范的价值

B. 高震撼力地表达信念

• 展现更多的勇气、自信与信念

• 有效地开发我们的潜力

• 培养尽情表达自我的能力

6、

A. 与他人愉快合作及赢得由衷合作

• 借信任和尊重影响他人

• 学习创造”双赢”的合作关系

• 打破本位主义、提升跨部门的有效沟通

B. 透过肯定来激励他人

• 体验真诚赞赏的力量与价值

• 培养给予及接受正面回应的能力

• 学习激励他人的有效方法

7、

A. 正向积极解决问题处理压力

• 加强正向积极解决问题的能力

• 向他人学习如何有效面对恐惧

• 发掘克服工作生活种种逆境的能力

B. 发展更多的弹性

• 培养在工作和生活上不同角色所需的弹性

• 练习运用更多样的沟通技能

• 培养开阔的胸襟，接纳改变与机会

8、

A. 有效表达不同意见

• 练习在即席状况下组织思维的方法

• 了解如何用证据支持我们的不同意见

• 学习运用正确流程表达不同意见

B. 发挥鼓舞人心的影响力

• 学习善用情绪的力量与他人沟通

• 练习与他人在情绪的层次进行互动连结

• 感动他人采取更积极正向的思考与行动

9、

A.订立未来的愿景与庆贺突破的成果

• 分享我们的愿景以激励与鼓舞他人

• 肯定及映证我们在这次训练中的突破

• 了解经常肯定自己是促进成长的原动力

• 承诺继续成长及进步

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