课程介绍：

专业销售不只是介绍产品的特色和优点而已。优秀的销售人员，必须有系统地找到客源并能成交；而卓越的销售人员则知道，如何结合有系统的销售流程和工作干劲达成目标。“优势销售班”是唯一兼具方法与态度的销售训练，除了促使顾客成交，更能赢得客户的信任与承诺。

这个课程将卡内基训练经证实有效的成功原则编入每一次的训练中，进一步教你展现自我优势、建立客户信任，你将学会透过卡内基独特心法：建立正确销售心态、开发新客源、建立良好和谐关系、掌握顾客需求、提供顾客符合需求的解决方案、处理顾客问题与反对意见、售后关系维护。让你除了销售知识，更能得到内心积极的能量！

适合对象：

本课程针对的是顾问式销售能力的提升，对于提供解决方案为主的企业特别有效。销售人员——无论新手或老手——将从训练中学到种种有效的态度与技巧，掌握销售的过程，提高成交率。

经常针对企业独特的需求，调整为内训课程

受训益处：

在这个充满活力的课程中，你将学会从初次接洽到成交的完整流程，你也会学习如何找到潜在顾客，并在与客户会谈中做有效的双向沟通。

● 加强自信与自我激励，增加成交机率

● 能有系统的执行专业行销，引发顾客购买的动机并赢得订单

● 透过有效的问问题，能分析出客户真正的需求

● 敏捷清楚的说明自己产品的特色及益处，引起客户的兴趣

● 真诚试图以客户的角度去了解事情，赢得客户的信任

● 推销自己，包括推销你的想法与产品

● 让顾客愿意多次购买，做完善的追踪与服务

● 对业务工作更有热忱及成就感

课程主题与大纲：

1、成功销售的态度与理念

● 检视自己在态度上的障碍，并确定改进的具体行为
● 分辨不同买方的特征
● 练习用客户的角度看事情

2、开发机会与售前准备

● 了解如何透过社群网路开发新客户
● 练习透过参与活动建立人脉
● 培养班底，让他们为你带来更多的机会

3、建立和谐与引发兴趣

● 学习如何让客户期望与你谈话
● 运用有利的问题取得自己所需要的资讯
● 找出并诉求不同客户的兴趣

4、提供解决办法

● 介绍有吸引力及说服力的解决办法
● 运用证据提升说服力
● 诉求理性及感性

5、处理反对意见

● 找出共同点，降低客户的购买阻力
● 有自信的回应反对意见
● 用正确的问题找出隐藏的反对意见

6、引发购买动机与赢得承诺

● 诉求客户的情绪
● 学习有效请客户推荐新客户
● 有自信的要求成交

7、售后追踪服务

● 说明在销售后，销售顾问的角色如何持续
● 说明当交货发生错误时，如何进行有效的关系修复
● 了解销售顾问如何用售后服务，赢得顾客忠诚度

8、熟练销售流程

● 连贯销售流程
● 继续延伸从课程中获得的成功经验
● 演练并展现专业的销售技能

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