| 课程介绍

对于企业内部而言，注重团队合作精神，企业内部有效的沟通是企业成功的关键，对于企业外部而言，企业的发展和竞争越来越依赖于团队的竞争，因此，合作、沟通和协调就显得越来越重要。中长期沟通不畅会导致经营效率低下、人际关系紧张、团队凝聚力差、管理成本高等，直接影响企业目标的实现。

因此，“有效沟通”培训对企业来说越来越重要。许多优秀企业将卡内基教育培训“有效沟通”作为年度培训计划的必修课。

对于个人来说，建立良好的沟通意识，培养有意识地运用沟通技巧在任何场合进行有效沟通的能力，从而在一半的努力下达到两倍的效果，也是非常重要的。学习有效的沟通技巧可以使你在工作、学习和生活中更加灵活。课程通过系统总结了许多成功的人的最实际的交流体验和深入学习，总结和摘要了一套完善的学习系统。学员可以接受系统的沟通技能培训和沟通专家的个人指导。

| 适合人群

- 希望提高沟通能力的商务人士 - 希望在沟通和谈判中思维清晰、有说服力 - 渴望提高团队沟通效率的管理者 - 希望通过沟通快速了解对方，知己知彼

| 课后效果

· 掌握有效沟通的原则、重要性、必要的心态和原则。

· 学会倾听沟通，准确洞察力，清晰表达和有效反馈。

· 轻松解读沟通对象言语的内涵，为实现良好的沟通创造条件。

· 运用人格特征分析，了解自己，相互了解，掌握不同人格类型的沟通策略。

· 掌握与不同关系（上级、下级、同事、客户等）沟通的要领。

· 学习如何在不同的情况下交流(重要的，紧急的，例行公事的，赞扬的，批评的等等)。

· 掌握各种沟通方式的要点：会议、电话、电子邮件等。

· 挖掘沟通障碍的深层原因，协调人际关系，提高沟通效率，实现企业和个人目标。

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